南昌大学旅游学院

2020年6月2日15:00，旅游学院首次线上百嘉讲坛如期举行。本次讲坛，学院有幸邀请到华侨大学旅游研究院院长、中国旅游研究院学术委员会学术委员郑向敏教授，与旅院学子一同探讨大众旅游时代游客集聚的安全防控问题。旅游学院副院长陈洪玮教授主持本次讲坛，学院师生共同参与，收获颇丰。

论坛伊始，郑向敏教授从大众旅游时代背景出发，引出“游客高聚集景区常态化现象”问题。他指出，游客高聚集现象是引发内生性、不确定性和复杂性的旅游风险重要因素，当下，游客高聚集造成的安全问题难控难疏，已成为新时代旅游安全的痛点。他借上海外滩踩踏事故，四川、青岛、江西、贵广地区聚集安全事故阐述了高聚集的定义、强调了概念中时空范围与高密度的性质、强调高密集游客群已成为各景区的主要风险来源，结合新冠肺炎大环境，郑向敏教授强调游客高密集现象正逐步受到大众关注。

与此同时，郑教授由高密集与旅游结合引入对景区空间承载力的讲述，通过游客密度与景区承载力数据比较判断景区的高密集场所，顺着空间承载量的视角，郑教授普及了国家旅游局颁布的相关文件知识、讲解美国交通委员会A-F服务水平等级的划分、游客情绪揣摩等知识，深化了我们对高密集的潜在隐患危害的认知。

随后，郑向敏教授通过讲述“风险-事故理论”，“轨迹交叉论”来进一步的让我们理解高聚集游客人群的风险防控与安全保障。郑教授列出高聚集游客群的聚集因素、类型与特征，结合许多典型的案例分析，让内容更易理解，使在座的每一位都受益匪浅。

接着，郑教授借助风险-事故的理论——现代事故因果连锁理论、北川彻三事故因果连锁理论、三类危险源理论与轨迹交叉论运用图文配合的逻辑关系，清楚透彻地由原因推及事故与伤害，环环相扣。紧接着，他通过对聚集因素和聚集场所域分布情况和特征，基于众多案例分析了游客群面临的风险类型，他重点分析了高聚集游客群的高风险行为。